YACHANA

Es la unión de diferentes disciplinas, principalmente relacionadas con el área de negocios, como son estrategia, finanzas, principios éticos, procesos empresariales, administración de recursos humanos, entre otras más, por ello, se deben considerar cada uno de estos factores. (p. 39).

A partir de 1960, muchas empresas empezaron a aplicar la RSE dentro de sus actividades, las cuales se veían beneficiadas al momento de interrelacionarse con más entidades sociales. Esto les permitió expandirse en los diferentes mercados, ya sean nacionales e internacionales.

En la década de 1990, lo primordial para una organización era ser competitivo ya que esto era un factor clave para su supervivencia, estas empresas debían ofrecer productos diferenciadores, permitiendole mantenerse en el mercado, por lo que al momento de aplicar la RSE se pudieron beneficiar y seguir participando en sus actividades comerciales.

La RSE se divide en diferentes dimensiones, que según Carroll (1979), son dimensiones filantrópicas las cuales estan integrados por la dimension económica, legal y etíca. En la actualidad, se ha incrementado una dimensión más, la cual se refiere a cuidado medioambiental el cual busca concientizar a las grandes y pequeñas empresas al momento de realizar sus actividades. Ésta dimensión ya se tomaba en cuenta desde hace mucho tiempo, pero en los ultimos años se le ha prestado mayor importancia por la alta contaminación que se generan en las grandes ciudades que cuentan con empresas y fabricas industriales (Quintana et al., 2017).

En el ámbito empresarial, la RSE se trata de los valores éticos aplicados en el campo laboral, el cual, permite cumplir las leyes, políticas o normativas que se establezcan interno o eternamente de la organización (Herrera et al., 2020).

La estrategia como capacidad empresarial para responder a los cambios del entorno

Frente a los cambios que experimentan los mercados, las empresas deben responder adaptando su comportamiento al dinamismo que exigen los nuevos escenarios. Quintero (2018) expresa que, los directivos están abocados a tomar decisiones en base a las oportunidades que les permitan obtener ventajas competitivas.

Para Chandler (1962), la estrategia con- templa la consecución de objetivos em- presariales, para lo cual se requiere la combinación y asignación de recursos en un plazo determinado. Ansoff y McDonell (1997), señalan a la estrategia como un conjunto de directrices que la empresa adopta para conjugar sus acciones con la situación del mercado. De acuerdo con Puerto (2010), tanto los factores internos como externos influyen en la identificación de estrategias para el aprovechamiento de los mercados.

Por otro lado, las empresas seleccionan el tipo de estrategia a emplear, en coherencia al marco de objetivos que se plantean. Porter (2008) señala la clasificación de estrategias genéricas, cuya aceptación sigue vigente en el ámbito empresarial. Así, en la Tabla 1 se recogen las apreciaciones de otros autores sobre las estrategias de alta segmentación, liderazgo en costos y diferenciación.

El mantenimiento de las empresas exportadoras en los mercados, como la apertura comercial, ha provocado una serie de desafíos para la forma de competir. En la actualidad, la sociedad exige que las empresas superen su función generadora de riqueza y empleo, direccionando su rol como agentes de cambio en la sociedad (Camacho, 2015). En este sentido, las empresas se han visto obligadas a renovar sus estrategias de gestión, incorporando en ellas prácticas responsables (Herrera et al., 2014), acercándose a prácticas que revelan estrategias de diferenciación.

La responsabilidad social como parte de la estrategia empresarial ha tomado fuerza en las últimas décadas. En un contexto de elevada competitividad manifestado en los mercados internacionales, existen empresas exportadoras que están aprovechando como una oportunidad la integración de la perspectiva económica, legal y medioambiental para generar un impacto positivo de sus acciones en el medio en el que se desarrollan (Rangan et al., 2012).

El rol de la responsabilidad social empresarial en las organizaciones

De acuerdo con la Comisión de las Comunidades Europeas (2001), la RSE se define como la unión voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.

Una organización que considere la RSE como fundamento de su competitividad, procurando el ejercicio de la ética personal y empresarial, puede mejorar la calidad de vida de sus trabajadores como de la sociedad en general (Tapia et al., 2018; Puerta, 2008). Al hilo de lo expuesto, se destaca la importancia de los grupos de interés denominados stakeholders, identificados como “cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por la consecución de los objetivos de la empresa” (Freeman, 1984, p. 25).

La importancia de los stakeholders, se destaca en la norma de RSE, la ISO 26000 emitida por la European Foundation Quality Management, en la cual se orienta la aplicación de la RSE mediante estándares voluntarios que integran prácticas asociadas con el medio ambiente, los trabajadores, con otras organizaciones, consumidores y comunidad de influencia. A partir de las acciones que dan cuenta de la relación con los stakeholders (Armijos, 2017).

Autores como Sinkovics et al. (2019), Suganthi (2020), Xu y Zeng (2020), concluyen en sus investigaciones, que la incorporación de las inquietudes de los stakeholders en la estrategia de las empresas favorece la generación de mejores resultados empresariales.

Enfoques de las dimensiones de responsabilidad social empresarial

La RSE está compuesta por múltiples dimensiones, las cuales se pueden percibir como espacios de responsabilidad vinculados al accionar empresarial. La revisión literatura proveniente de fuentes secundarias considera las dimensiones: económica, legal, medioambiental y ética (Carroll, 1979; Carroll, 1991).

A continuación, en la tabla 2, se recoge un extracto de la visión de varios autores sobre lo que contempla cada dimensión de la RSE.

Dadas las diferentes dimensiones que se debe tener presente dentro de la RSE, primordialmente se destaca el accionar de las empresas en el marco de las leyes de la sociedad. Del mismo modo, es esencial que las organizaciones valoren su responsabilidad con el medio ambiente y la sociedad en la que se desarrollan sus actividades.

La RSE desde las perspectivas de los consumidores

A raíz de los problemas ambientales y de aquellos que están vinculados con la sociedad, los directivos de empresas están priorizando entre sus estrategias la aplicación de la RSE para minimizar el impacto ambiental que ocasionan con sus actividades.

De forma paralela, el cambio en el comportamiento de los consumidores, orientado hacia una creciente preocupación por el medio ambiente, ha presionado a las empresas a adoptar formas más visibles de compromiso con la sociedad y el entorno que les provee de los recursos que emplean para sus actividades económicas (Arriaga et al., 2013).

Tradicionalmente los consumidores actua- ban y tomaban decisiones de los bienes y servicios que adquirían acorde a la satisfacción que estos generaban en ellos. Las organizaciones que incluyen RSE en su estrategia global, podrían aprovechar una ventaja competitiva, ya que, al poseer un valor agregado asociado a las prácticas de las dimensiones de la RSE, una parte del mercado podría estar dispuesto a pagar más (León, 2008).

Así, el nivel de RSE podría reforzar o disminuir el interés por el producto, en ciertos segmentos de mercado que reflejan sus expectativas por acciones responsables de las empresas sobre la sociedad, e incluso privilegian con su decisión de compra a las empresas que demuestran estar interesadas en superar los estándares establecidos.

Este comportamiento empresarial destaca la diferenciación entre las empresas que compiten por los mercados internacionales de mayor capacidad adquisitiva (González- Rodríguez et al., 2015; Lizcano-Prada y Lombana, 2018).

En definitiva, las empresas no deben descuidar su participación en iniciativas de RSE, ya que este es un factor determinante en el comportamiento de compra por parte de los consumidores, por lo que además de obtener beneficios económicos, las gestiones de RSE proveerán un efecto positivo sobre la imagen y prestigio de la marca, llegando a ser vistas por los clientes como organizaciones altruistas y comprometidas con la sociedad (Pérez-Martínez y Topa, 2018).

Material y método

El presente artículo está enmarcado bajo un enfoque cualitativo, de carácter descriptivo, a través de la aplicación de métodos teóricos analítico- sintético e inductivo-deductivo. El alcance de investigación está asociada a la identificación del papel estratégico que ocupa la RSE en la competitividad de las empresas exportadoras internacionales.

Para cumplir con el objetivo de investigación, se ha llevado a cabo el estudio documental, basada en fuentes bibliográficas, sitios web empresariales, publicaciones extranjeras y artículos científicos de autores que han explorado casos de empresas sobre el objeto de estudio. La planificación de la búsqueda de los artículos se realizó mediante la aplicación de palabras claves sobre el tema de investigación. Por tal razón, la selección se comprendió de una exploración previa de 30 investigaciones.

De esta exploración, se derivó la selección de la unidad de análisis, recopilando un equivalente de 16 artículos científicos. Se utilizaron bases de datos bibliográficas de: Scopus, Scielo, Latindex, Redalyc. Además, publicaciones en español e inglés, específicamente, en revistas especializadas como Corporate Social Responsibility and Environmental Management, Journal of Business Ethics, Sustainable Development, Natural Resources Forum.

Los criterios metodológicos para la selección de los artículos correspondieron a las siguientes condiciones:

• Investigaciones de empresas exportadoras procedente de diferentes países, con paradigma cuantitativo o cualitativo.
• Determinación de los factores que influyen en la adopción de RSE dentro de las organizaciones.
• En la identificación de las dimensiones que corresponden a la RSE de mayor aceptación por parte de las empresas exportadoras internacionales.

Para poder desarrollar los resultados, se tomó en cuenta la clasificación de la información extraída de los artículos por medio de una matriz que integra los datos como: autores, año de publicación, país, sectores, muestra, objetivo, variables destacadas y resultados.

Los métodos teóricos: analítico-sintético e inductivo-deductivo, contribuyeron en el análisis e interpretación de los principales resultados de investigación de diversos autores, con el propósito de obtener información que permita sustentar las interrogantes de investigación.

El estudio abarca 16 artículos de investigación de autores que abordan a la RSE desde los siguientes sectores económicos: Comercio, agroalimentario, electrónica, química, construcción, manufactura, alimentario, agrícola, textil, fabricación de maquinaria y equipo. Los casos analizados corresponden a empresas exportadoras de distintos países, que han experimentado la adopción de la RSE.

Finalmente, el artículo expone los principales resultados de las experiencias empresariales reflejadas en las investigaciones previas, adoptadas como fuente de información para nuestro objetivo.

Resultados

De acuerdo con el objetivo planteado, analizar las estrategias de RSE que han implementado las empresas exportadoras para mantenerse competitivas en los escenarios internacionales, los resultados de esta investigación, bajo la consideración de enfoque cualitativo, se presentan en forma de sistematización de 16 artículos científicos, los mismos que se justificaron en el apartado de metodología. Las variables destacadas como: imagen, reputación, dimensiones sociales, ambientales y económicas de cada caso, permiten dar respuesta a las preguntas de investigación planteadas:(1) ¿Cuáles son los factores que influyen en la decisión em- presarial de adoptar RSE como estrategia? y (2) ¿Cuáles son las dimensiones de RSE de mayor aceptación por parte del mercado?

Los resultados ponen de manifiesto que las grandes empresas internacionales con ma- yor capacidad de exportación, rendimiento económico y alcance de mercado son las que están mejor preparadas para adoptar prácticas responsables en sus procesos de mejora continua, En el caso de las pequeñas y medianas empresas mexicanas, se perciben barreras que dificultan la adopción de la RSE, como: altos costos, desconocimiento de la filosofía, pero sobre todo la resistencia al cambio por parte de los altos directivos.

Por su parte, las empresas exportadoras de Brasil se han destacado por la implementación de RSE como estrategia de diferenciación, específicamente en los sectores: electrónica, agroalimentaria, química y construcción. Los directivos perciben incentivos derivados de una mayor participación en los mercados internacionales, en paralelo a la rentabilidad de las exportaciones. Cabe destacar que las empresas españolas consideran este tipo de estrategia como pieza clave para afianzar los compromisos sociales con los grupos de interés: clientes, socios y colaboradores.

De acuerdo con la investigación procedente de países como Italia y Francia se ha demostrado que la innovación en el sector textil permite impulsar significativamente los negocios por medio de la creación o mejoramiento de productos, otorgando mayores oportunidades laborales a los comerciantes europeos. No obstante, recalcan que, en tiempos de crisis empresarial, la dimensión de mayor prioridad para las entidades se basa en el ámbito económico, dejando de lado las dimensiones sociales y medioambientales, dado a que se consideran como gastos innecesarios en épocas de escasez monetaria.

Los desastres ambientales que se vienen suscitando a nivel mundial, los gobiernos y el mercado, han presionado a las empresas a actuar con mayor conciencia sobre sus responsabilidades, la protección del entorno y la comunidad. Las empresas pertenecientes al continente asiático son las que sobresalen en la inclusión de valores éticos, un claro ejemplo de ello es: Vietnam, Japón y China donde las pymes del sector manufacturero llevan consigo la visión de cultura corporativa y ética de forma conjunta, de tal manera que el compromiso de actuar socialmente responsable se ve plasmado en toda la organización.

En Australia, los negocios de fabricación, maquinaria y equipo se han diferenciado de sus demás competidores por la inclu- sión de RSE, pero los resultados de las investigaciones presentadas por los autores Torugsa et al. (2013), expresan que, para obtener un mayor aprovechamiento en la adopción de dimensiones de RSE, es necesario que las dimensiones se integren, más no que se adquieran individualmente.

Las empresas exportadoras de México y Chile se ven mayormente influenciadas por el bienestar social de sus trabajadores y de la comunidad, siendo las exportadoras chilenas del sector agroalimentario quienes llevan a cabo estrategias en proyectos sociales como: capacitaciones y donaciones a las localidades chilenas. Por su parte las empresas mexicanas garantizan sus prácticas responsables a través del cumplimiento de normativas, obligaciones y aportes a la seguridad social de sus colaboradores, siendo el capital humano un pilar elemental dentro de sus organizaciones.

En función a los hallazgos encontrados en las investigaciones de las empresas internacionales procedentes de diversos países en el mundo, hemos identificado que la realidad que se suscita en Europa, Asia y Oceanía con respecto a prácticas de RSE es significativamente avanzada, dado a que son países desarrollados, en comparación con Latinoamérica que posee países en vías de desarrollo. Se puede observar una diferencia abismal en los comportamientos socialmente responsables de sus empresas. Sin embargo, según la información obtenida de las empresas australianas; aunque se considere un país desarrollado, el nivel de RSE en sus organizaciones es mínimo, pero se puede ver el esfuerzo en adaptar las dimensiones de RSE en los procesos de producción.

A diferencia de los países potenciales como China, Japón, Italia y Francia. En Latinoamérica las empresas mexicanas, brasileñas y chilenas, han aprovechado la RSE eficazmente, específicamente en la dimensión ambiental y social; dado a que la misión de estas empresas se ha centrado en mitigar problemáticas con respecto a la pobreza en las comunidades locales. Adicional a ello, se ha evidenciado que factores como: mejora de imagen, reputación y desempeño económico han sido variables determinantes para incluir prácticas de RSE en las empresas anteriormente mencionadas.

Es indispensable mencionar que las dimensiones: económica, social y ambiental, proveen a las empresas una mejor presentación hacia el mundo exterior, pero no cumplir con los componentes que abarquen cada una de ellas, podría repercutir negativamente tanto para las empresas como para el recurso humano que actúa en ellas, conllevando a un débil desarrollo sostenible.

Discusión

Internacionalmente las empresas exportadoras han ido cambiando e innovando su gestión empresarial con el propósito de vender y posicionar sus productos en el extranjero. Sin embargo, para que este proceso se lleve a cabo de forma exitosa, previamente los altos directivos deben tomar una serie de decisiones y a su vez realizar una exhaustiva investigación del mercado hacia donde deseen destinar sus productos.

La aplicación de la RSE como una estrategia para las empresas que se desenvuelven en el ámbito comercial tiene un mayor impacto en los nichos de mercado, dado a que son un factor muy especial para las empresas de los países desarrollados, puesto que, estas se enfocan en un mercado objetivo que brinde un alto beneficio para su desarrollo social y económico. Así mismo, estas empresas internacionales profundizan las prácticas de la RSE para ganar a la competencia en factores como la imagen, cultura corporativa, participación comunitaria, representatividad de compromiso con la sociedad y aspectos que se concretan en un mejor desempeño financiero.

Los estudios hallados en la presente investigación han demostrado que la formación de los directivos es vital para el desempeño de las organizaciones, a esto se respalda la investigación de Quintero (2018), donde resalta la importancia de los gerentes en la toma de decisiones, dado que, para generar ventajas competitivas, primeramente deben consideran las oportunidades que el mercado les ofrezca.

Este pensamiento se encuentra defendido también por Puerto (2010), donde reflexiona que los factores tanto internos como externos contribuyen a la identificación de posibles amenazas o en tal caso, oportunidades para las organizaciones que ejerzan actividades comerciales.

Estos resultados demuestran cómo se ha descrito en el marco teórico, que evidentemente la RSE ocupa un papel esencial para el fortalecimiento de las empresas exportadoras. Sin embargo, para algunos autores, como es el caso de Rangan et al. (2012), piensan en la RSE más que una estrategia, la perciben como una solución que permitirá mejorar la apariencia de las empresas, siempre y cuando integren las dimensiones y a los grupos de interés en su totalidad. Del mismo modo, los autores (Sinkovics et al., 2019; Suganthi 2020; Xu y Zeng 2020) en sus estudios manifiestan que la incorporación de las opiniones e inquietudes de los colaboradores de una organización junto con la sociedad, permiten a una mejor formación de estrategias para el logro de los objetivos propuestos.

En la literatura revisada, se puede constatar la significancia de cada una de las dimensiones de la RSE en el ámbito empresarial, puesto que bajo la investigación de León (2008),se ha evidenciado que, antiguamente las dimensiones económica y social eran las que más predominaban en la visión corporativa de las organizaciones; sin embargo, en la actualidad se han ido incorporado las dimensiones ética y ambiental, debido a las constantes presiones y problemas que se han suscitado en el medioambiente.

En línea con los hallazgos descritos, se refuerzan los planteamientos de autores como Luo y Bhattacharya (2006), respecto a la valoración de las marcas y el esfuerzo empresarial que conduce a incrementar la lealtad de los consumidores, además, la influencia positiva de la aplicación de la RSE en los resultados empresariales como lo sostienen Bernal-Conesa et al. (2016) y Sinkovics et al. (2019).

Por otro lado, para mantener una posición competitiva, los sectores y países referenciados en el análisis, priorizan la dimensión ambiental en la aplicación de RSE, evidenciándose en las innovaciones que llevan a cabo en procesos para reducir el consumo de energía, agua y la generación de desechos. La dimensión de mayor aplicación es la social, aspecto que se refleja en la difusión de proyectos a beneficio de la comunidad, orientados a mitigar problemáticas como: reducción de pobreza y falta de oportunidades de trabajo.

Conclusiones

Las iniciativas socialmente responsables cobran protagonismo en la nueva era de la globalización, esto se debe a causa de varios factores entre ellos se encuentran: problemáticas de la sociedad, desigualdad, mejora en la reputación de las empresas, daños irreversibles al ecosistema y sobre todo, problemas en el ámbito económico de las empresas. Ante este contexto las empresas internacionales, se ven forzadas a fomentar cambios en su modelo gerencial para poder responder las nuevas exigencias que demanda el mercado.

El alcance de la presente investigación es de carácter descriptivo, y está asociada a la identificación del papel estratégico que ocupa la RSE en la competitividad de las empresas exportadoras internacionales.

En consonancia con el objetivo propuesto en el estudio, específicamente, analizar las estrategias de RSE que han implementado las empresas exportadoras internacionales para mantenerse competitivas; se destaca que, los países desarrollados del continente europeo y asiático ejercen sus actividades a través de estrategias relacionadas a la dimensión ambiental, mientras que, en el caso de los países latinoamericanos el enfoque de las empresas está mayormente direccionado hacia la dimensión social y ambiental.

Simultáneamente, en otras investigaciones se demostró que los organismos internacionales buscan concientizar y presionar a las empresas para que desarrollen e implementen recursos que ayuden a proteger el medio ambiente. Por ello, hoy en día existen productos ecológicos elaborados con materias primas que no crean residuos que contaminen el entorno ambiental. Esto ocurre a partir de las consecuencias de contaminación y despreocupación del medio ambiente, siendo factores de gran importancia por el que las empresas optaron por cambiar su comportamiento negativo en actividades como por ejemplo: reducir el consumo de plásticos, utilizar los recursos de manera responsable y brindar un mensaje honesto de concientización ambiental a los consumidores; con esto se busca que las empresas tomen este cambio, una vía para mantenerse vigentes en los mercados internacionales.

Así mismo, se refleja que el papel que tiene la RSE como estrategia es relevante, sobre todo en las empresas brasileñas, que optaron por emplear la RSE como estrategia diferenciación para posicionar sus productos. De esta forma, se puede resumir que las decisiones socialmente responsables que han tomado dichas empresas, ha sido favorable para el crecimiento económico de las organizaciones.

Los resultados de estudios derivados por otros autores dejan en claro que parte de las estrategias de RSE se encuentran en la participación comunitaria que las empresas lleven a cabo junto a la sociedad, donde precisamente basan sus estrategias en: proyectos sociales, capacitaciones al capital humano, trabajadores rurales; y en la toma de opiniones que posean los consumidores sobre la marca.

Cabe indicar que, Los estudios de las empresas pertenecientes a los países analizados ven a la RSE como una estrategia para desarrollar una nueva ética en su actuación, tales como, asumir el compromiso de actuar responsable y económicamente, respecto a las personas, grupos de interés y el medio ambiente, con la finalidad de fortalecer el bienestar de todos aquellos que conviven y trabajan en la sociedad.

En definitiva, los elementos expuestos podrían servir de referentes a las decisiones empresariales en relación a los cambios de comportamiento y prioridades de los mercados objetivos de las empresas ex- portadoras. Por tal razón, Las empresas se mueven en escenarios de alta complejidad y competitividad, de manera que las buenas prácticas de RSE recogidas en los resultados, podrían contribuir a generar alternativas adaptadas a la realidad de las empresas exportadoras a nivel internacional.

Ante los hallazgos descritos se considera que, en las futuras investigaciones acerca de la RSE se podría aplicar un método diferente al empleado en la presente investigación. Tal es el caso del método cuantitativo que permitirá conocer de manera directa las experiencias y perspectivas de los empresarios.

Del mismo modo, es necesario que se aborde temas fundamentales como la relación entre la RSE y la rentabilidad de las organizaciones, las expectativas de los stakeholders ante la RSE como estrategia, así como también: rol que tiene la RSE como estrategia de diferenciación en los mercados internacionales. Por último, señalar, que este trabajo supone un punto de partida para nuevas investigaciones, por lo que es indispensable que se realicen investigaciones sobre los efectos de la aplicación de la RSE en la participación de mercados, retención de clientes y los resultados globales.

En síntesis, la RSE es la nueva estrategia empresarial que permitirá asegurar el éxito de las organizaciones y la competitividad en los escenarios internacionales, donde las oportunidades de negocio se verán reflejadas en los valores intangibles que tanto las organizaciones como el talento humano lleguen a desarrollar a futuro.

Agradecimiento

Las autoras agradecen al Centro de Investigación de la Universidad Técnica de Machala por su apoyo, al Grupo de investigación COMINDEP y al proyecto Análisis de las estrategias para la competitividad empresarial en los mercados dinámicos internacionales. Resolución 359-2020.

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