Villegas, F.E., Fajardo, L.M. y Vásquez, C. 2014. Gestión de satisfacción al cliente en el sector comercial. Yachana Revista Científica. 3, 2 (dic. 2014). DOI:https://doi.org/10.62325/10.62325/yachana.v3.n2.2014.22.