Cortez Alvarado, Luis, y Fernando Dávila Medina. 2018. «Aplicabilidad De Las Herramientas Empowerment Y Benchmarking Para Mejorar El Proceso De comunicación Y Buena gestión Empresarial En Las Pymes Del Ecuador». Yachana Revista Científica, abril. https://doi.org/10.62325/10.62325/yachana.v.n.2016.442.