Villegas, Félix Enrique, Ligia Meibol Fajardo, y Carlos Vásquez. 2014. «Gestión De satisfacción Al Cliente En El Sector Comercial». Yachana Revista Científica 3 (2). https://doi.org/10.62325/10.62325/yachana.v3.n2.2014.22.