Cortez Alvarado, L. y Dávila Medina, F. (2018) «Aplicabilidad de las herramientas Empowerment y Benchmarking para mejorar el proceso de comunicación y buena gestión empresarial en las pymes del Ecuador», Yachana Revista Científica. doi: 10.62325/10.62325/yachana.v.n.2016.442.