Cortez Alvarado, L., y F. Dávila Medina. «Aplicabilidad De Las Herramientas Empowerment Y Benchmarking Para Mejorar El Proceso De comunicación Y Buena gestión Empresarial En Las Pymes Del Ecuador». Yachana Revista Científica, abril de 2018, doi:10.62325/10.62325/yachana.v.n.2016.442.